Rienjang整形外科医院（以下「当院」といいます）が取り扱うすべての個人情報は、関連法令に基づき収集・保有および処理されています。「個人情報保護法」は、このような個人情報の取り扱いに関する一般的な規範を提示しており、当院は関連法令の規定に従い、収集・保有および処理する個人情報を、公共業務の適切な遂行と情報主体の権益を保護するために適法かつ適正に取り扱います。また、当院は関連法令で定めたところに従い、保有している個人情報に対する閲覧、訂正・削除、処理停止要求など、情報主体の権益を尊重します。情報主体は、このような法令上の権益の侵害などに対して、行政審判法で定めるところにより行政審判を請求することができます。

当院は「個人情報保護法」に基づき、情報主体の個人情報保護および権益を保護し、個人情報に関する情報主体の苦情を円滑に処理するため、以下のような個人情報処理方針を定めており、個人情報処理方針を改定する場合、ウェブサイトの告知事項（または個別告知）を通じてお知らせします。

当院は、個人情報の収集時、関連法規に基づき加入申し込み時または利用規約にその収集範囲および目的を事前告知します。個人情報の収集項目は以下の通りです。

※サービス利用過程やサービス提供業務の処理過程で、以下のような情報が自動的に生成されて収集されることがあります。
サービス利用記録、アクセスログ、クッキー、アクセスIP情報

当院は収集した個人情報を以下の目的のために活用します。利用者が提供したすべての情報は、下記の目的に必要な用途以外には使用されず、利用目的が変更される場合は事前同意を得るものとします。

• ① 診療/検査/予約照会および診療のための本人確認手続き
• ② 診断および治療のためのサービス
• ③ 診療費請求、収納、払い戻しといった院務サービス
• ④ 診療費計算書、内訳書、諸証明書の発送および薬品/物品および結果の発送
• ⑤ オンライン/オフライン検査受託、外部検査依頼
• ⑥ 民願/苦情処理を助けるための意思疎通経路の確保
• ⑦ 医療の質管理、病院運営のための法的、行政的対応および措置
• ⑧ 教育、研究に必要な最小限の分析資料
• ⑨ 診療情報、学術情報、病院情報の案内
• ⑩ 広報/マーケティング目的のサービス案内

当院は満14歳未満の児童の個人情報を収集していません。すなわち、満14歳未満は診療およびサービスの利用が不可であり、それに伴い法定代理人が満14歳未満の児童会員の権利を行使する場合は予定されておりません。

原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後は、該当情報を遅滞なく破棄します。ただし、次の情報については以下の理由により明示した期間の間保存します。

• ① 保存項目：氏名、性別、ログインID、パスワード、自宅電話番号、携帯電話番号、Eメール
• ② 保存根拠：当院ホームページ利用規約/医療法施行規則第15条（診療に関する記録の保存）
• ③ 保存期間：会員退会時破棄/診療記録簿10年

当院は原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後は、該当情報を遅滞なく破棄します。破棄手続きおよび方法は以下の通りです。

• ① 破棄手続き
  会員様が会員登録のためにご入力された情報は、目的が達成された後に別途のDBへ移され（紙の場合は別途の書類箱）、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき（保有および利用期間参照）一定期間保存された後、破棄されます。別途DBへ移された個人情報は、法律による場合を除き、保有される以外の他の目的で利用されません。
• ② 破棄方法
  電子ファイル形態で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。紙に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕するか溶解させます。

• ①当院は情報主体の個人情報を第2条（個人情報の処理目的）で明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法律の特別な規定など、個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合にのみ個人情報を第三者に提供し、それ以外には情報主体の個人情報を第三者に提供しません。
• ②当院は以下のように個人情報を第三者に提供しています。

• ① 当院はより良いサービス提供、顧客利便性提供の円滑な業務遂行のために、以下のように個人情報処理業務を外部専門業者に委託して運営しています。当院は委託業務契約書を通じて個人情報保護関連法規の遵守、個人情報に関する秘密保持、第三者提供の禁止、事故時の責任負担、委託期間、処理終了後の個人情報の返還または破棄義務等を規定し、これを遵守するよう管理し、個人情報が安全に管理されるようにしています。

  委託先	委託業務内容	委託個人情報	個人情報保有期間
  株式会社ATIUM	電算関連業務、新しいサービスおよび行事情報の案内、CCTV管理	氏名、病院登録番号、生年月日	委託契約終了時まで

• ② 委託業務の内容や受託者が変更される場合には、遅滞なく本個人情報処理方針を通じて公開します。

• ① 情報主体は当院に対し、いつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止要求などの権利を行使することができます。
  ※ 満14歳以上の未成年者である情報主体は、情報主体の個人情報に関して未成年者本人が権利を行使するか、法定代理人を通じて権利を行使することもできます。
• ② 権利行使は当院に対し、「個人情報保護法」施行令第41条第1項に基づき、書面、電子メール、FAX等を通じて行うことができ、当院はこれについて遅滞なく措置いたします。
• ③ 権利行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者など代理人を通じて行うこともできます。この場合、「個人情報処理方法に関する告示（第2020-7号）」別紙第9号様式による委任状を提出しなければなりません。
• ④ 個人情報の閲覧および処理停止要求は、「個人情報保護法」第35条第4項、第37条第2項により情報主体の権利が制限される場合があります。
  - 法律に特別な規定があるか、法令上の義務を遵守するために不可避な場合
  - 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とそのほかの利益を不当に侵害する恐れがある場合
  - 個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど、契約の履行が困難な場合として、情報主体がその契約の解約意思を明確に明らかにしていない場合
  
• ⑤ 個人情報の訂正および削除要求は、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求できません。
• ⑥ 当院は、情報主体の権利に基づく閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求時、要求した者が本人であるか、正当な代理人であるかを確認します。

当院は個人情報の安全性確保のために以下のような措置をとっています。

当院は貴方の情報を随時保存して探し出す「クッキー(cookie)」を運用します。クッキーとは当院のウェブサイトを運営するのに利用されるサーバーが貴方のブラウザに送る非常に小さなテキストファイルとして、貴方のコンピュータハードディスクに保存されます。当院は以下のような目的のためにクッキーを使用します。

• ① 会員と非会員の接続頻度や訪問時間等を分析し、利用者の趣向と関心分野を把握してサービス改編の尺度として活用します。
• ② 当院が進行する各種行事で貴方の訪問回数を把握し、個人の関心分野に応じて差別化された情報を提供するための資料として利用されます。貴方はクッキー設置に対する選択権を持っています。したがって、貴方はウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可するか、クッキーが保存されるたびに確認を経るか、あるいはすべてのクッキーの保存を拒否することもできます。

• ① 当院は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理と関連した情報主体の不満処理および被害救済等のために、以下のように個人情報責任者を指定しています。

  区分	個人情報保護責任者
  	氏名/職位	連絡先
  Rienjang医院	Jang Young-woo 代表院長	02-591-3625
  Rienjang整形外科医院

• ② 情報主体は当院のサービスを利用されながら発生したすべての個人情報保護関連の問い合わせ、不満処理、被害救済等に関する事項を、個人情報保護責任者および担当部署へ問い合わせることができます。当院は情報主体の問い合わせについて遅滞なく回答および処理させていただきます。

当院は個人情報保護法第25条第1項に基づき、以下のような目的で映像情報処理機器を設置運用します。

• ① 映像情報処理機器設置根拠ㆍ目的
  - 施設安全および火災予防
  - 人員出入管理および統制
  - 顧客の安全のための犯罪予防
  - 外部人の不法侵入防止
• ② 設置台数、設置位置および撮影範囲
  映像情報処理機器の設置台数、位置および撮影範囲は以下の通りです。
  - 設置台数：計97台（プチセンター61台、整形センター36台）
  - 設置位置および撮影範囲：病院内
• ③ 管理責任者および接近権限者
  情報主体の映像情報を保護し、個人映像情報と関連した不満を処理するために、以下のように個人映像情報保護責任者を置いています。

  区分	個人情報保護責任者
  	氏名/職位	連絡先
  Rienjang医院	Jang Young-woo 代表院長	02-591-3625
  Rienjang整形外科医院

• ④ 映像情報の撮影時間、保管期間
  映像情報の撮影時間、保管期間および保管場所は以下の通りです。
  - 撮影時間：24時間
  - 保管期間：撮影日から14日以内
  - 保管場所：病院サーバー室
• ⑤ 個人映像情報の確認方法および場所に関する事項
  - 確認方法：映像情報管理責任者に事前に連絡し、当院へ訪問いただければ確認可能です。
  - 確認場所：病院内
• ⑥ 情報主体の映像情報閲覧要求に対する措置
  情報主体は個人映像情報に関して閲覧または存在確認、削除を望む場合、いつでも映像情報処理機器運営者に要求することができます。ただし、貴方が撮影された個人映像情報、および明白に情報主体の切迫した生命、身体、財産の利益のために必要な個人映像情報に限られます。当院は個人映像情報に関して閲覧または存在確認、削除を要求された場合、遅滞なく必要な措置をいたします。情報主体の閲覧要求にもかかわらず以下のような場合には個人映像情報の閲覧等の要求を拒否することができ、この場合には10日以内に書面等で拒否事由および不服を申し立てることができる方法を情報主体に通知します。
  - 確認方法：映像情報管理責任者に事前に連絡し、当院へ訪問いただければ確認可能です。
  - 確認場所：病院サーバー室
• ⑦ 映像情報の安全性確保措置
  当院で処理する映像情報は暗号化措置等を通じて安全に管理されています。また当院は個人映像情報保護のための管理的対策として、個人情報に対する接近権限を差等付与しており、個人映像情報の偽造変造防止のために個人映像情報の生成日時、閲覧時の閲覧目的、閲覧者、閲覧日時等を記録して管理しています。これ以外にも個人映像情報の安全な物理的保管のためにロック装置を設置しています。

個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関へ問い合わせてください。

個人情報処理方針は関連法律および指針の変更、または内部運営方針の変更により内容が変更されることがあります。当院の個人情報処理方針が変更される場合には、ホームページを通じて告知いたします。

• ① この個人情報処理方針は2024年2月20日から適用されます。
• ② 以前の個人情報処理方針は下部でご確認いただけます。

- 2022. 2. 28 ~ 2024. 2. 19 適用(クリック)

- 2012. 3. 30 ~ 2022. 2. 28 適用(クリック)