시행일 : 2026년 7월 1일

리엔장 강남점(이하 “병원”)은 「개인정보 보호법」, 「의료법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

병원은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보를 안전하게 처리하고 관리하기 위하여 관련 법령 및 내부관리계획에 따른 보호조치를 시행하고 있습니다.

또한 병원은 에이티움(ATIUM Corp.)이 운영하는 통합회원 서비스 “A멤버스(A-Members)” 및 예약 플랫폼 “DoctorOn24(닥터온24)”와 연동하여 일부 서비스를 제공할 수 있으며, 고객 상담(CS), CRM 운영, 예약 운영 등 일부 업무를 에이티움에 위탁하여 운영할 수 있습니다.

병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
수집된 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

병원은 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

병원은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

•    • 홈페이지 회원가입 및 로그인
•    • A멤버스(A-Members) 통합회원 서비스 이용
•    • DoctorOn24(닥터온24) 예약 플랫폼 이용
•    • 온라인 상담 및 예약 신청
•    • 고객센터 문의
•    • 병원 내원 접수 및 진료 과정
•    • EMR 차트 생성 과정
•    • 고객 상담(CS) 과정
•    • 전화, 문자메시지, 카카오채널 등을 통한 상담 과정
•    • HubSpot CRM 기반 고객 응대 과정
•    • 이벤트 및 프로모션 참여 과정
•    • 광고 및 마케팅 활동을 통한 고객 문의

병원은 이용자의 상담, 예약 및 회원 서비스 제공을 위하여 에이티움(ATIUM Corp.)이 운영하는 A멤버스(A-Members) 및 DoctorOn24(닥터온24) 연동 서비스를 통하여 개인정보를 제공받을 수 있습니다.

병원은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

병원은 원활한 서비스 제공 및 병원 운영 지원을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

병원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

병원은 고객 상담(CS), 예약 운영, CRM 운영, 통합회원 연동 등의 업무 수행 과정에서 에이티움과 개인정보를 연계하여 처리할 수 있으며, 구체적인 처리 범위는 서비스 구조 및 이용자의 동의 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

다만 A멤버스(A-Members), DoctorOn24(닥터온24) 등 에이티움이 독자적으로 운영하는 통합회원 및 플랫폼 서비스의 경우에는 에이티움의 별도 개인정보처리방침 및 제3자 제공 동의에 따라 처리될 수 있습니다.

병원은 고객 상담, CRM 운영 및 서비스 제공을 위하여 HubSpot, Inc.의 CRM 서비스를 이용할 수 있으며, 이 과정에서 일부 개인정보가 국외에 이전될 수 있습니다.

병원은 에이티움(ATIUM Corp.)이 운영하는 통합회원 서비스 “A멤버스(A-Members)” 및 예약 플랫폼 “DoctorOn24(닥터온24)”와 연동하여 일부 서비스를 제공합니다.

에이티움은 다음 서비스를 운영할 수 있습니다.

•    • A멤버스 통합회원 서비스
•    • 통합로그인(IdP)
•    • DoctorOn24 예약 플랫폼
•    • CRM 기반 고객 상담 시스템

이용자는 병원 홈페이지 또는 연동 서비스에서 A멤버스 계정을 사용하여 로그인할 수 있으며, 일부 예약 및 상담 서비스는 DoctorOn24 플랫폼을 통하여 제공될 수 있습니다.

예약은 이용자가 직접 진행하거나 고객 상담(CS) 과정에서 담당자를 통하여 등록될 수 있으며, 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보가 연계 처리될 수 있습니다.

A멤버스 통합회원 가입은 병원의 개별 의료서비스 이용계약 또는 환자 등록과는 별개이며, 실제 진료 및 의료서비스 제공은 병원의 접수 및 진료 절차에 따라 이루어집니다.

A멤버스 및 DoctorOn24 서비스의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따를 수 있습니다.

병원은 의료서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 및 「의료법」에 따라 이용자의 민감정보를 처리할 수 있습니다.

민감정보는 다음을 포함할 수 있습니다.

•    • 진료정보
•    • 시술정보
•    • 건강상태 정보
•    • 알레르기 정보
•    • 임신 여부 및 임신 계획 여부
•    • 복용 약물 정보
•    • 병력 정보
•    • 기타 의료서비스 제공에 필요한 정보

병원은 관계 법령에 따라 민감정보를 안전하게 보호하며, 진료 목적 범위 내에서 최소한으로 처리합니다.

병원은 「의료법」 및 「의료법 시행규칙」 등 관계 법령에 따라 환자 본인 확인, 진료기록 작성 및 의료서비스 제공을 위하여 주민등록번호, 외국인등록번호 또는 여권번호 등 고유식별정보를 처리할 수 있습니다.

병원은 관계 법령에서 허용된 범위 내에서만 고유식별정보를 처리하며 암호화, 접근권한 통제 등 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.

병원은 회원 여부와 관계없이 내원 환자의 접수, 진료 및 의료서비스 제공을 위하여 EMR(전자차트) 시스템에 환자 정보를 생성·관리할 수 있습니다.

병원은 EMR 시스템의 운영 및 유지보수를 위하여 에이티움(ATIUM Corp.) 및 ㈜도젠소프트와 협력할 수 있습니다.

병원은 안정적인 시스템 운영을 위하여 AWS 서울 리전 기반 클라우드 인프라를 이용할 수 있습니다.

고객 상담(CS) 과정에서 등록된 예약정보는 병원의 EMR 시스템과 연동되어 처리될 수 있습니다.

다만 「의료법」 등 관계 법령에 따른 진료기록 및 의료정보의 관리 책임은 병원에 있으며, 병원은 접근권한 관리, 접속기록 보관, DB 접근통제, 계정 분리 운영 및 암호화 등 필요한 보호조치를 시행하고 있습니다.

병원은 예약 안내, 상담 안내, 내원 안내 및 고객 응대를 위하여 문자메시지(SMS/LMS), 이메일 또는 카카오 알림톡 서비스를 제공할 수 있습니다.

이를 위하여 비즈뿌리오 등 메시지 발송 서비스를 이용할 수 있습니다.

예약 및 진료 관련 안내는 서비스 제공 목적 범위 내에서 발송될 수 있습니다.

이벤트, 혜택 및 광고성 정보 발송은 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 이루어집니다.

이용자는 언제든지 광고성 정보 수신을 거부할 수 있습니다.

병원은 개인정보 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

회원 탈퇴 후에도 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

병원은 개인정보 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 병원 개인정보 보호책임자 또는 고객센터를 통하여 요청할 수 있으며 병원은 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

다만 관계 법령에 따라 열람 또는 삭제가 제한될 수 있습니다.

병원은 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.

또한 서비스 이용 통계 분석, 광고 효과 분석 및 이용자 맞춤형 서비스 제공을 위하여 행태정보 및 광고 식별정보를 처리할 수 있습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 쿠키 저장 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

병원은 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.

•    • 접근권한 관리 및 최소 권한 부여
•    • 관리자 계정 분리 운영
•    • 접속기록 보관 및 점검
•    • 방화벽 및 보안시스템 운영
•    • DB 접근통제 시스템 운영
•    • 개인정보 암호화
•    • SSL 등 보안 프로토콜 적용
•    • 내부관리계획 수립 및 운영
•    • 임직원 개인정보 보호 교육 시행

병원은 시설안전, 화재예방, 범죄예방, 고객 안전, 의료분쟁 예방 및 민원 처리 등을 위하여 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영할 수 있습니다.

병원은 「의료법」에 따라 수술실 CCTV를 운영할 수 있으며 관련 사항은 별도의 “수술실 CCTV 운영방침”에 따릅니다.

영상정보처리기기의 설치 목적, 설치 위치, 촬영 범위, 보관기간, 관리책임자 및 열람절차 등에 관한 사항은 별도의 “영상정보처리기기 운영·관리 방침”에 따릅니다.

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

•    • 개인정보 보호책임자 : 장영우
•    • 직책 : 대표원장
•    • 연락처 : 02-591-3625

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

•    • 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
•    • 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr / 1833-6972
•    • 대검찰청 : www.spo.go.kr / 국번없이 1301
•    • 경찰청 : ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며 관련 법령 또는 서비스 변경사항에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.

변경사항 발생 시 홈페이지를 통하여 사전에 공지합니다.

•    • 공고일자 : [2026.07.01]
•    • 시행일자 : [2026.07.01]